Бриф на создание сайта: вопросы о задаче, контенте и ограничениях

Бриф на сайт нужен, чтобы исполнитель понял задачу до оценки и проектирования. Начните с ситуации клиента: что происходит сейчас, кому сайт должен помочь и какое действие посетитель должен совершить. Цвета и примеры оформления полезны позже, когда понятен смысл будущих страниц.

Спросите о реальной ситуации

Вместо «какой сайт хотите?» задайте вопрос: «Что сейчас приходится объяснять каждому клиенту отдельно?» Ответ может подсказать содержание. Например, мастерская постоянно запрашивает размеры и фотографии для расчёта — значит, посетителю нужно заранее показать, что подготовить.

Уточните, откуда человек приходит и что уже знает. Постоянному покупателю и посетителю, который впервые услышал об услуге, нужны разные пояснения. Попросите пример недавнего обращения: он конкретнее абстрактного портрета аудитории.

Вопросы и пример ответов

Вопрос	Учебный ответ	Что это меняет
Кто пользуется сайтом?	Частный заказчик без опыта	Нужны простые объяснения
Что он должен сделать?	Прислать данные для расчёта	Нужна понятная инструкция и форма
Какие вопросы повторяются?	Размеры, доставка, сроки	Эти ответы включаем в содержание
Что уже подготовлено?	Фото пяти работ, список услуг	Можно оценить объём недостающего контента
Что неизвестно?	Кто снимет новые изделия	Нужен ответственный и срок уточнения

Не подставляйте эти ответы в чужой проект. Их задача — показать, как сведения из брифа влияют на работу, а не предложить универсальный сайт для любого бизнеса.

Разберите материалы и функции

Выясните, кто предоставляет тексты, фотографии, характеристики и цены. Для каждого типа материала полезно знать готовность и человека, который подтвердит точность. Отсутствие контента может повлиять на срок не меньше, чем техническая функция.

Если нужен каталог, уточните количество и типы карточек. Если нужна форма, спросите, куда должны приходить обращения. Если говорят «интеграция с CRM», попросите описать процесс: какие данные передаются и что сотрудник делает после получения. Подробное техническое решение можно подготовить отдельно.

Уточните ограничения

Запишите желаемый срок и причину: начало сезона, мероприятие или запуск продукта. Различайте обязательную дату и пожелание. Бюджет полезно обсуждать как ограничение для выбора объёма, а не как загадку, которую исполнитель должен угадать.

Узнайте, кто принимает решения и кто собирает замечания. Если мнения нескольких людей расходятся, порядок согласования нужно определить до макета.

Как заполнить бриф вместе

Откройте общий шаблон брифа и добавьте вопросы из этой статьи. Он сразу появится в редакторе без регистрации. Для интервью можно заполнять его самому, а для ответов клиента — создать документ в библиотеке и выдать роль редактора.

Не записывайте в бриф пароли и секретные ключи. Для доступа к существующему сайту используйте отдельный согласованный способ передачи. Получатель общей ссылки может переслать её дальше.

После ответов сформулируйте резюме: задача, состав первой версии, ограничения и открытые вопросы. Дайте клиенту проверить его. Затем готовьте коммерческое предложение и ТЗ: сам бриф ещё не определяет все обязательства и критерии результата.