Как составить бриф для клиента: вопросы, пример и шаблон

Бриф помогает выяснить задачу до оценки и начала работ. Показываем, какие вопросы оставить, как уточнять расплывчатые ответы и что делать после заполнения.

Обновлено: 12 сентября 2026

Заполнить шаблон без регистрации ↗

Собирайте сведения для решения, которое предстоит принять

Бриф удобно использовать перед разработкой сайта, подготовкой текста или запуском небольшого проекта. Его задача — собрать исходные сведения. Необязательно отправлять клиенту универсальную анкету на несколько десятков страниц: оставьте вопросы, ответы на которые меняют ваш план работы.

Для первой встречи достаточно понять проблему, аудиторию, ожидаемый результат, ограничения и участников согласования. Подробные вопросы о конкретной технологии или формате можно добавить после того, как станет ясна задача.

Начните с ситуации, а не с пожеланий к оформлению

Вместо «какой сайт вы хотите?» спросите: «что происходит сейчас и что в этом мешает?». Например, учебный заказчик — мастерская — отвечает, что менеджер многократно запрашивает у клиентов размеры и фотографии. Это даёт отправную точку: посетителю нужно заранее объяснить, какие материалы прислать.

Следующий вопрос — кто этот посетитель. Частному заказчику и архитектору могут понадобиться разные примеры, характеристики и способы связи. Попросите описать реальную недавнюю ситуацию, а не только назвать возраст или профессию аудитории.

Уточняйте ответы, которые нельзя использовать в работе

Ответ «хотим современно» не объясняет, что нужно сделать. Попросите показать два примера и назвать, что именно подходит: последовательность блоков, фотографии, короткие тексты или способ заказа. Также полезен пример, который точно не нравится, с объяснением причины.

Если клиент пишет «нужно больше заявок», уточните, откуда они приходят сейчас и что он считает заявкой. Это не повод обещать рост в процентах без данных. Зафиксируйте, какие наблюдения есть, а какие предположения ещё предстоит проверить.

Разрешите отвечать «пока не знаем». Неизвестный бюджет или отсутствие материалов лучше увидеть заранее. Рядом запишите, кто и к какому моменту уточнит вопрос.

Спросите о материалах и согласовании

Укажите, какие тексты, фотографии, доступы и исходники уже существуют. Ссылки на открытые примеры можно оставить в брифе; пароли и секретные ключи туда не вставляйте. Для них нужен отдельный согласованный способ передачи.

Выясните, кто собирает обратную связь и кто принимает окончательное решение. Если участников несколько, попросите сначала объединить их замечания. Уточните также жёсткие даты: мероприятие, запуск рекламы или сезон. Отдельно обозначьте желательные сроки, которые ещё можно обсуждать.

Превратите заполненный бриф в следующий документ

После ответов напишите короткое резюме: какая задача понята, что входит в предполагаемую работу и какие вопросы остаются открытыми. Дайте клиенту проверить это резюме. Если вы поняли задачу по-разному, уточнить её сейчас проще, чем после готового результата.

Дальше подготовьте коммерческое предложение или техническое задание. Бриф содержит исходные сведения и пожелания; перечень работ, сроки и критерии проверки нужно сформулировать отдельно. Не оставляйте противоречивые ответы без пояснения.

Как заполнить бриф вместе

Откройте шаблон: вопросы сразу появятся в редакторе без регистрации. Заполните известные сведения и скачайте черновик. Для совместного заполнения войдите в библиотеку по почте и паролю, создайте документ с этим текстом и выдайте клиенту роль редактора. Он сможет вписать ответы по ссылке без создания собственной библиотеки.

Ссылка доступна любому, кому её переслали. После завершения обсуждения переключите её на просмотр или закройте доступ. Новому клиенту создавайте отдельную копию: так сведения предыдущего проекта не окажутся в чужом брифе.

Как отправить бриф, чтобы его действительно заполнили

В сообщении обозначьте цель и объём: «Эти вопросы помогут оценить страницу услуги. Достаточно коротких ответов; если чего-то не знаете, так и напишите. После ответов уточним спорные пункты на встрече». Не требуйте готовое техническое задание от человека, который пришёл за помощью.

Оставьте обязательными вопросы, без которых нельзя принять следующее решение. Например, до оценки нужны задача, состав результата и жёсткий срок; предпочтения по отдельным иконкам могут подождать. Для спорного ответа запишите уточняющий вопрос рядом с цитатой.

Заполнить шаблон без регистрации ↗